泰格斯負責安裝調(diào)試,并無償對相關(guān)操作人員進行培訓(xùn),跟班操作直至用戶熟練;免費接待用戶到我公司接受各方面的售前及售后培訓(xùn)。
我們的目標是快速、有效的響應(yīng)我們的客戶。產(chǎn)品驗收后一年內(nèi)為質(zhì)保期。在接到用戶通知后,8小時內(nèi)提出解決方案,售后服務(wù)人員于24小時內(nèi)到達現(xiàn)場。質(zhì)保期滿后,泰格斯將一如既往為用戶服務(wù),如需維護只收取成本費。
泰格斯創(chuàng)建了全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò),在國外及全國各地設(shè)有多個銷售服務(wù)網(wǎng)點,保證最快時間的響應(yīng)客戶。用戶承接重大項目時,我們可派人駐點協(xié)助生產(chǎn),保障項目及時、出色的完成。
泰格斯是專業(yè)金屬加工設(shè)備生產(chǎn)廠家,專設(shè)了產(chǎn)品相關(guān)備品備件庫房,能夠滿足用戶長期供貨需求,可按用戶要求選擇配送方式。應(yīng)急配件最快在24小時內(nèi)送達用戶現(xiàn)場。
泰格斯服務(wù)員工會定期上門回訪,對設(shè)備進行維護保養(yǎng),并定期通過電話、短信等方式對設(shè)備操作人員進行設(shè)備使用保養(yǎng)方面的提醒和指導(dǎo)。
泰格斯免費為用戶提供軟件升級版本。由于用戶的特殊要求和工藝改變,需要改變PLC程序或計算機程序時,由泰格斯負責相應(yīng)改動,不再收取軟件費用。